En terme simple, l’Inbound marketing est un moyen de gagner la confiance des clients potentiels en leur donnant gratuitement des conseils et des informations utiles. Lorsqu’ils sont prêts à acheter, ils sont plus susceptibles d’avoir déjà confiance en votre entreprise. Contrairement à l’Inbound marketing traditionnel, le contenu entrant aborde les problèmes des gens et les aide à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. Ainsi, en aidant les gens dans leurs recherches, vous attirez des prospects qualifiés qui font confiance à votre entreprise. Depuis que le terme a été inventé par HubSpot en 2006, le Inbound marketing n’a fait que gagner en popularité. Il permet de porter les efforts de marketing à un niveau supérieur, en générant des prospects par la création d’un contenu de qualité, qui attire les gens vers votre entreprise.
Cependant, en fournissant des informations utiles, vous attirez naturellement du trafic entrant que vous pouvez ensuite convertir, conclure et séduire au fil du temps. L’Inbound est une meilleure façon de commercialiser, une meilleure façon de vendre et une meilleure façon de servir les clients ; tout cela pour aider votre entreprise à se développer à long terme. Alors, pour en savoir plus, poursuivez la lecture de cet article, pour découvrir d’autres informations utiles sur tout ce qui concerne l’Inbound marketing.
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Qu’est-ce que l’Inbound marketing ?
Le Inbound marketing est une technique de marketing qui utilise des stratégies non intrusives et ciblées, telles que le marketing de contenu, le marketing sur les réseaux sociaux ; le marketing événementiel et l’optimisation des moteurs de recherche, etc. Son but est de créer une notoriété de marque, attirer des clients potentiels et les convertir en prospects et clients réels. Cela pourrait être déroutant pour ceux qui commencent à comprendre le fonctionnement du marketing ; ils pourraient se demander en quoi le Inbound marketing est différent de la publicité ou d’une autre stratégie de Inbound marketing ? Vous voyez, lorsque vous faites de la publicité, vous présentez votre marque aux yeux du monde et espérez qu’ils utilisent votre service. Internet est saturé de ces publicités non ciblées qui ont amené les gens à devenir plus avertis ; de plus ces publicités sont ignorées comme s’ils n’avaient jamais été là.
Mais le Inbound marketing vous aide à cibler le public spécifique ; des personnes qui recherchent ou ont déjà besoin des services que vous proposez ou pourriez offrir, en utilisant une variété de supports tels que les blogs ; les publications sur les réseaux sociaux, etc. Cela rend vos stratégies de marketing plus ciblées et personnalisées. Les stratégies d’Inbound marketing, dépendent non seulement du produit ou de l’industrie ; mais aussi du comportement du consommateur avant, pendant et après la décision d’achat ; ce qui leur permet de fournir plus facilement les informations et de vendre leur produit lorsque le client en a réellement besoin.
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4 étapes d’une Stratégie d’Inbound marketing
Il existe de nombreuses façons d’attirer des clients potentiels. Un client potentiel passe par quatre étapes lorsqu’il entame une relation avec l’entreprise. Ces quatre étapes sont : attirer, convertir, fermer et ravir. En fait, l’Inbound marketing vous oblige à procéder à une ingénierie inverse, et à tirer le meilleur parti du côté client de l’entonnoir marketing.
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1. Attirer
L’Inbound marketing consiste à attirer les clients et à les intéresser à ce que vous proposez. La première étape consiste à leur fournir les informations, dont ils ont besoin sur le produit ou l’industrie. Les outils, ressources et stratégies qui vous aident à attirer l’utilisateur vers votre marque sont :
a. Le contenu
Adapter le contenu recherché par votre public cible en fonction du stade de l’entonnoir marketing auquel il se trouve. Ceci est une stratégie parfaite pour attirer les personnes les plus susceptibles de se convertir en prospects et de finir par acheter votre offre. Le contenu peut être publié sous forme de blogs, de vidéos, de livres et de podcasts.
b. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO)
On ne soulignera jamais assez l’importance d’une bonne optimisation des moteurs de recherche. Un site bien optimisé, est une différence entre le fait qu’il soit affiché sur la première page ; plutôt que d’être enterré sous des piles de sites similaires.
c. Pourquoi être affiché sur la première page est-il important, demandez-vous ?
Selon une étude, les résultats des moteurs de recherche sur la première page reçoivent près de 95 % du trafic Web ; et ne laissant que 5 % pour les pages de résultats de recherche restantes. Par conséquent, si vous voulez que votre Inbound marketing réussisse (ou du moins soit performant) ; vous devez passer du temps à optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche.
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d. Les publications sur les réseaux sociaux
Les publications sur les réseaux sociaux jouent également un rôle essentiel pour accroître la notoriété de la marque ; puis ensuite faire passer les clients potentiels du stade de la notoriété au stade de l’intérêt. De nombreuses marques utilisent les médias sociaux comme plate-forme, pour éduquer les utilisateurs à prendre de meilleures décisions qui sont plus enclins à privilégier les produits de la marque.
e. La publicité par mot-Clé
Contrairement à l’Inbound marketing, la publicité par mot-clé n’est pas intrusive. Il fait référence à la publicité où l’annonceur paie pour figurer en haut des résultats de recherche d’un certain mot clé. Celles-ci sont généralement complétées par des pages de destination sur mesure qui font passer le processus à l’étape suivante.
2. La conversion
Vous pouvez effectuer l’étape ci-dessus parfaitement. Mais si vous oubliez l’étape essentielle de la conversion du visiteur en lead ou en client réel, cela ne sert à rien. Vous voyez, un site ayant beaucoup de visites ne signifie pas qu’ils se portent bien par d’autres moyens. S’ils n’ont aucun moyen de transformer les visiteurs en clients, alors c’est un gaspillage de toute cette optimisation et de cette publicité. Voici quelques façons de le faire avec moins d’effort :
a) La page de destination
Avoir différentes pages de destination infusées de stratégies de génération de leads pour différents mots-clés, aide toujours à collecter plus de leads ; car elles augmentent souvent la curiosité de l’utilisateur en lui fournissant les informations dont il a besoin à ce moment-là.
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b) Les formulaires d’inscription
Les formulaires d’inscription, jouent un rôle essentiel dans cette étape de l’Inbound marketing. Un formulaire d’inscription bien conçu ainsi qu’un déclencheur bien stratégique, vous aident à collecter plus de prospects. Assurez-vous que les utilisateurs sentent qu’ils auront l’utilité de remplir le formulaire. Une règle de base est de leur faire remplir un formulaire soit pour s’inscrire à une liste de diffusion ; soit avant de télécharger une ressource ou un livre électronique (ce qui les rend éventuellement inscrits à la liste de diffusion). Cependant, nous vous suggérons de conserver différents formulaires d’inscription et listes de diffusion pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur différentes pages de destination ; car cela vous aidera à envoyer des e-mails plus personnalisés qui, à leur tour, conduiront à de meilleures conversions.
c) Un appel à l’action
Un appel à l’action est un morceau de contenu qui agit comme un stimulant pour l’utilisateur ; lui permettant d’effectuer une tâche comme l’inscription à une newsletter, inscription sur la chaîne Youtube, le téléchargement de l’ebook, etc ; pour cette raison, « Inscription maintenant », le bouton « Télécharger » ou « S’inscrire » pourrait faire toute la différence.
d) La validation sociale
L’ajout d’une teinte de validation sociale (notes, témoignages, etc.) augmente la crédibilité du site Web ; ce qui, à son tour, augmente les chances de convertir les utilisateurs en prospects.
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e) Les annonces ciblées
Les publicités ciblées sur les réseaux sociaux, sont un élément essentiel de la stratégie d’Inbound marketing. La majorité des applications de médias sociaux captent l’attention des gens pendant plus de 50 minutes par jour. De plus, ils vous permettent même de cibler les visiteurs du site Web (même une page spécifique) en utilisant des cookies. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour générer des prospects en fonction de leurs activités sur votre site Web. Celles-ci auront plus d’effet que les annonces génériques ; car elles seront soutenues par leurs activités sur votre site Web.
3. Fermer : convertir votre client en lui faisant acheter votre offre
Une fois l’utilisateur converti en lead, il est temps de le convertir en client en lui faisant acheter votre offre. La façon dont vous abordez cela dépend de vous. Étant donné que toutes les méthodes ne fonctionnent pas aussi efficacement, car chaque entreprise est différente. Cela dépend de ce qui convient à votre clientèle et de ce qui ne l’est pas. Voici deux méthodes générales que vous pouvez utiliser :
a. La méthode par E-Mail
Le courrier électronique reste la méthode la plus simple et la plus efficace, pour assurer plus de ventes. Étant donné que vous savez d’où le client s’est inscrit (en utilisant différents opt-ins sur différentes pages) ; vous pouvez utiliser ces informations pour envoyer des e-mails informatifs plus personnalisés ; aussi avec des déclencheurs bien stratégiques pour amener ces prospects à l’étape suivante de l’entonnoir marketing.
b. La méthode par CRM
La gestion de la relation client (CRM) fait référence aux pratiques, stratégies et technologies utilisées par les spécialistes du marketing pour gérer la relation de l’entreprise avec les clients ; et pour obtenir des bénéfices plus élevés grâce à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Les outils CRM vous aident à stocker et à séparer toutes les informations, que vous avez sur les prospects ; ils fournissent également des outils d’automatisation pour utiliser ces informations pour suivre les prospects et créer des campagnes de vente personnalisées.
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c. Le contenu axé sur les ventes
Avoir un contenu axé sur les ventes comme une page décrivant un produit, des vidéos, une page à propos de vous ; une fiche technique ou une page FAQ où vous expliquez ce que vous faites réellement est toujours une bonne pratique. Beaucoup de vos utilisateurs veulent savoir ce que représente votre entreprise ; une fois qu’ils ont satisfait leur curiosité liée aux données. De plus, un contenu visuel est toujours préféré à de simples données.
4. Plaisir : les suggestions personnalisées
Vous avez fait tout le nécessaire en votre nom. Ce serait bien si vous en restiez là. Mais ce sont les petites choses qui comptent. Les suggestions personnalisées ou les contenus sur mesure ; aussi petits soient-ils, ils sont toujours bien plus qu’efficaces pour faire un retour client et même référer votre entreprise à d’autres. C’est ce dont il se souviendra le plus en étant votre client.
- Le Support client: Ces deux mots se sont inscrits dans l’esprit des clients, comme quelque chose qui soulève beaucoup de drapeaux. Il n’y a qu’un nombre dénombrable de bonnes histoires de support client.
- Les récompenses client: Les récompenses client sont une excellente incitation pour qu’ils reviennent vers vous ; de plus ils vous font gagner de valeur et ils inciteront également vos clients à passer plus de temps sur votre site.
Les avantages de l’Inbound marketing
Il y a des gens qui viennent de commencer, mais qui ont obtenu une grande visibilité et un grand succès en faisant le bon marketing. Cela ne veut pas dire que le marketing est tout, il faut aussi avoir un bon produit. Néanmoins, les avantages qu’apporte l’Inbound marketing sont très précieux pour toute entreprise ; qu’il s’agisse de celles qui démarrent ou de celles qui sont bien établies.
- La notoriété de la marque: L’Inbound marketing aide à créer et à accroître la notoriété de la marque, parmi les utilisateurs potentiels et même existants de la marque. Des stratégies bien définies et bien ciblées fournissent non seulement des informations au public cible ; mais également de manière à ce qu’ils souhaitent en savoir plus sur la marque et son offre.
- La reconnaissance de la marque: Étant donné que l’Inbound Marketing consiste à offrir des choses de valeur pour peu en retour ; cela vous permet de construire une image de marque que vous ne pourriez obtenir que beaucoup plus tard sur les étapes de l’entreprise.
- Les relations à long terme: L’Inbound marketing utilise le ciblage pour toucher un public plus ciblé, qui a tendance à s’appuyer sur des relations plus personnelles, et plus étroites avec vos prospects à long terme.
- La rentabilité: La plupart des tactiques que vous utilisez dans l’Inbound marketing nécessitent le moins de financement. Cela signifie que vous générez des clients potentiels grâce à la proposition de valeur que vous proposez.
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Les exemples d’Inbound marketing
1. L’Ebook
Les ebooks sont un excellent moyen de faire connaître votre marque. Bien qu’ils n’aient pas détrôné le papier ordinaire ; ils gagnent rapidement en popularité comme l’une des techniques de génération de leads les plus efficaces. Prenez LinkedIn par exemple. Si vous voulez savoir comment utiliser LinkedIn efficacement, personne ne sera plus expert que LinkedIn lui-même. C’est pourquoi l’ebook de l’entreprise sur sa propre approche du marketing avec LinkedIn est un tel gagnant. La page de destination est organisée avec une série de conseils et de statistiques, qui incitent les utilisateurs à vouloir s’inscrire immédiatement.
2. Le marketing par e-mail
Informer les clients de vos nouveaux produits, remises et offres, ou simplement les tenir au courant de ce qui se passe, contribue grandement à établir de bonnes relations. Bien que cela soit généralement considéré comme de l’Inbound marketing ; si le contenu est trop vague, cela fait des merveilles si le contenu est personnalisé en fonction des besoins, des désirs et des activités du destinataire. Prenez la plate-forme de commerce électronique comme eBay par exemple. L’eBay utilise intelligemment les e-mails d’abandon du panier, non seulement pour rappeler au client qu’il y a un produit non acheté dans son panier ; mais également pour utiliser des écritures intelligentes pour affirmer qu’il n’achète pas l’article, quelqu’un d’autre le fera. L’entreprise envoie également un e-mail chaque fois qu’il y a une baisse du prix de l’article dans un panier abandonné.
3. Le podcasts
Le contenu audio a récemment augmenté. Les gens sont de plus en plus enclins aux livres audio et aux podcasts ; car ils leur permettent également de se concentrer sur d’autres activités. Même si vous ne pouvez pas générer de prospects directement via des podcasts, vous pouvez utiliser la stratégie psychologique du contact humain et inciter vos visiteurs à effectuer une certaine tâche. Cependant, Hubspot, la marque qui a popularisé le terme Inbound marketing, gère également un podcast ; The Growth Show, qui vise à guider les entrepreneurs dans la construction et la croissance de leur empire commercial.
Gardez à l’esprit qu’il existe de nombreux autres exemples de Inbound marketing comme les notifications push, les SMS ; ils peuvent également être utilisés avec ceux-ci pour vous aider à élaborer la stratégie de Inbound marketing parfaite pour votre startup. Testez-les sur un petit public, validez votre stratégie et déployez-la avant votre concurrent.
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