Boutique Facebook : Ce que c’est et par où commencer ?

Comme vous l’auriez remarqué, l’industrie du commerce électronique est en constante évolution. Aujourd’hui, mise à part les sites Web d’entreprise, la boutique Facebook devient la norme pour les consommateurs.

De nos jours, les réseaux sociaux nous accompagnent à chaque étape ; et plus encore, ils sont de plus en plus souvent utilisés pour faire du shopping ou entrer en contact avec les marques préférées. D’où la nécessité de profiter des nouvelles opportunités de vente offertes par Facebook. Après tout, la construction consciente de la marque signifie également communiquer avec le client de la manière la plus pratique pour ce dernier ; et donc via les médias sociaux aussi.

Alors si vous désirez en savoir plus sur ce que c’est que la boutique Facebook, et comment ça marche ; lisez donc la suite de cet article.

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Peut-on vendre sur Facebook ?

Un peu partout dans le monde, Facebook est utilisé par des milliers d’utilisateurs. Le géant social créé par Mark Zuckerberg est donc toujours en tête en termes de popularité ; seul YouTube le devance parmi les réseaux sociaux. L’une des raisons de la popularité sans faille de Facebook est peut-être le fait qu’il offre bien plus que la simple possibilité de publier ou de commenter les photos d’amis.

En créant un compte sur Facebook, vous avez accès à de nombreuses fonctions supplémentaires. Au nombre de ceux-ci on a : le Marketplace, Messenger, Facebook Live, des groupes ou des jeux. Le site Web propose également des outils avancés pour les gestionnaires de sites Web ; c’est-à-dire les comptes Facebook d’entreprise. Il ne s’agit pas seulement du système publicitaire qui vous permet d’afficher des publicités (appelées publications sponsorisées) à un groupe cible sélectionné ; mais vous avez aussi des fonctionnalités telles qu’un magasin – permettant de présenter l’offre aux utilisateurs sans avoir besoin de les rediriger en dehors de l’application Facebook. Grâce à cela, lorsque vous dirigez votre propre entreprise, par exemple une boutique en ligne ; ce portail peut être utilisé pour promouvoir vos produits ou services – et de plusieurs manières.

Paiements et ventes sur Facebook : Comment ça marche ?

boutique facebook, ce qu'i

Pour démarrer des activités de vente sur Facebook ; il est nécessaire d’avoir une page entreprise à laquelle on ajoute ensuite – via le Sales Manager – l’onglet « Magasin ». Nous parlons bien sûr de ventes commerciales. Pour les particuliers, Facebook met à disposition la plateforme Marketplace. Elle ressemblant à un portail d’annonces gratuites, sur laquelle vous pouvez publier, par exemple, une annonce de vente d’appareils électroménagers d’occasion ou une offre de location d’un appartement.

Si vous avez votre propre boutique en ligne et que vous gérez une page Facebook ; il ne sera pas difficile de commencer à vendre via ce site Web. La boutique Facebook donne la possibilité de présenter les produits proposés directement dans les publications du profil ; ainsi que de les utiliser dans des publicités ciblées sur des destinataires ayant des caractéristiques et des intérêts spécifiques. Il est important de noter que la fonctionnalité de la boutique Facebook elle-même est entièrement gratuite et disponible partout dans le monde. De plus, si vous associez votre compte d’entreprise sur Facebook à celui d’Instagram ; vos produits y seront également visibles – sous la forme similaire d’une boutique. Vous pourrez également les marquer sur des photos ou dans des Stories.

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Comment gérer une boutique Facebook ?

gestion d'une boutique facebook

Il suffit de suivre trois étapes pour rendre votre boutique Facebook accessible à vos clients :

a)      Ajoutez-le à la page de l’entreprise via le directeur des ventes

Ici, vous devez sélectionner l’option « Ajouter une boutique », puis sélectionner la méthode de finalisation de la vente. Le parcours d’achat est donc un peu plus long ; pour cela, vous devez donc vous assurer que le reste du processus d’achat est aussi simple que possible. Il vaut la peine de présenter, entre autres moyens de paiement populaires. Ceci étant, vous pouvez choisir les virements rapides, les paiements par carte, qui vous permettront d’accélérer l’exécution de la commande.

b)      Faites une sélection du canal de vente

Le canal de vente, est  en d’autres termes – la page Facebook à laquelle le magasin sera associé, ainsi que les produits que vous souhaitez vendre. La façon la plus simple de le faire est d’utiliser un catalogue, c’est-à-dire une liste correctement préparée de tous les articles proposés. Les produits peuvent être ajoutés au catalogue manuellement ; mais cela prend beaucoup de temps et ne fonctionne que pour les magasins dont l’offre est relativement constante et réduite. Si l’assortiment de votre boutique change fréquemment ou comprend de nombreux produits ; il sera plus pratique d’intégrer votre boutique Facebook à votre plateforme de vente.

Le catalogue doit contenir toutes les informations les plus importantes sur les produits que vous mettez également à disposition dans votre boutique en ligne ; c’est-à-dire une description détaillée, la taille, la couleur, les dimensions, le prix, ainsi qu’un lien vers des photos du produit (de préférence de bonne qualité). Il convient de rappeler que Facebook vérifie chaque catalogue avant de commencer à afficher les produits ; car une erreur dans la structure du fichier de vente ou une mauvaise intégration avec la boutique du site Web peut entraîner l’impossibilité de les vendre.

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c)      Utilisez les possibilités de personnalisation de votre offre

Premièrement, regroupez les produits sélectionnés dans des collections qui permettront aux clients de parcourir plus facilement votre magasin ; d’autre part, utilisez les possibilités d’adapter l’apparence du magasin à vos besoins. Vous pouvez changer, entre autres la taille de la police, la couleur des boutons ou la manière d’afficher des produits et des collections individuels. Si vous avez un compte professionnel sur Instagram associé à une page Facebook, la boutique sera également disponible sur ce site Web – vous obtenez ainsi un canal de vente supplémentaire.

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Boutique Facebook : Avantages et inconvénients

la boutique facebook est -elle efficace ?

En utilisant la boutique Facebook, vous pouvez atteindre plus rapidement et plus facilement les destinataires qui seront intéressés par votre offre. Le site Web collecte des données sur ses utilisateurs, en suivant leurs intérêts et leur activité sur le portail ; puis il ajuste le contenu affiché à leurs préférences. Le fonctionnement du système de publicité Facebook est également basé sur ce principe, qui vaut la peine d’être utilisé pour promouvoir les produits dans votre magasin. Les coûts d’une telle promotion sont relativement bas ; et le budget publicitaire peut être ajusté à vos besoins et possibilités.

En ajoutant la fonctionnalité de magasin à votre page d’entreprise ; vous accédez également à des statistiques avancées, grâce auxquelles vous saurez qui et quand consulte vos produits ; que lesquels d’entre eux sont les plus populaires. En marquant un produit dans une publication, vous dirigerez les utilisateurs vers le site Web de votre magasin où ils pourront effectuer un achat.

Pour vos clients, la boutique Facebook offre également des avantages ; incluant la possibilité d’ajouter des produits à vos favoris, des options de tri et de filtrage des produits, et surtout, de parcourir votre offre sans quitter Facebook. Il est également très pratique de parcourir les produits que vous avez marqués sur des photos ou des histoires. De cette façon, les personnes intéressées par un produit donné ; par exemple une robe que porte le modèle sur la photo, peuvent immédiatement vérifier le prix du produit, disponible selon les tailles ou versions de couleur.

Comme toute solution, la boutique sur ce réseau social présente également des inconvénients, parmi lesquels :

  • Dépendance vis-à-vis de Facebook ou fournir au portail des données sur votre entreprise et vos clients.
  • De plus, la personnalisation de la boutique n’est possible que dans une faible mesure ; ce qui signifie que la plupart des boutiques Facebook se ressemblent. Comme vous le savez, des éléments tels que la création graphique et le visuel clé sont importants pour construire la reconnaissance de la marque ; mais dans le cas d’une boutique Facebook, vous êtes obligés de vous arrêter à des solutions standardisées.

Quand une boutique Facebook est-elle une bonne solution ?

la vente sur facebook est rentable ?

La boutique Facebook est une solution qui vous permet d’être plus proche de vos clients. À condition, bien sûr, qu’ils utilisent activement ce site de réseautage social. La construction consciente de la marque implique une analyse du marché et de la concurrence ; ce qui est bon pour commencer par identifier votre groupe cible. Si cela coïncide avec les utilisateurs de Facebook ; cela vaut certainement la peine de profiter des opportunités de vente de ce portail. Cependant, il ne faut pas oublier que – bien que le magasin lui-même soit une fonctionnalité gratuite ; pour vendre efficacement, il doit être intégré au système de publicité Facebook, ce qui entraîne des dépenses publicitaires.

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Vente lors d’événements en direct

Un phénomène relativement nouveau dans ce qu’on appelle commerce social ; il s’agit de faire des achats de l’utilisateur lors de la diffusion en direct. Comme indiqué dans le rapport The power of social & live commerce ; les consommateurs apprécient cette forme d’achat en raison de ses prix attractifs (45%) et aussi parce qu’elle est engageante pour eux (39%). Le plus souvent, le commerce en direct se déroule sur Facebook et – comme tout commerce social ; cela concerne principalement l’industrie de l’habillement et de la chaussure. En ce qui concerne les sites Web dont les utilisateurs participent à des ventes en direct ; Facebook (88 %) est en tête, suivi de YouTube (34 %) et d’Instagram (27 %).

La forme la plus courante de finalisation des ventes lors des ventes en direct est le contact direct avec le vendeur (48%) ; ou simplement en cliquant sur un lien redirigeant vers des plateformes de vente externes ou des magasins en ligne (42%) ; ou soit en utilisant la plateforme à l’intérieur du portail, c’est-à-dire Marketplace dans le cas de Facebook (39 %). En ce qui concerne les méthodes de paiement, les plus populaires sont les non-espèces.

Comment fonctionne le commerce en direct dans la pratique ?

Il prend généralement la forme d’une présentation de produit réalisée par le vendeur. Cela peut être à la fois la marque organisatrice ; ou une nouvelle collection de chaussures en ligne, et un influenceur recommandant des vêtements, accessoires ou autres produits de diverses marques. À leur tour, les experts font la promotion de leurs formations ou de leurs livres électroniques lors de webinaires. En répondant en direct aux questions des participants, ils proposent également de vendre leurs produits ou services, souvent à des prix promotionnels.

Facebook répond aux diffusions en direct de plus en plus populaires ; ainsi, il envisage d’introduire une fonction qui permettra de marquer les produits d’une boutique Facebook lors des diffusions en direct. Autrement dit, lors de la présentation, une vignette du produit dont parle le vendeur s’affichera en bas de l’écran avec un lien redirigeant vers la page du produit. De cette façon, les participants à la présentation pourront effectuer des achats en temps réel, sans les reporter. Cependant, même maintenant, pendant la transmission, un lien en surbrillance peut être placé sur le profil ; par exemple une redirection vers un magasin de site Web externe. Comme vous pouvez le voir, Facebook est maintenant bien plus qu’un site de réseautage social. C’est aussi une excellente plateforme de trading et un canal de vente important dans le commerce électronique.

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