En termes simples, un consultant en marketing numérique est quelqu’un d’extrêmement organisé ; très ciblé et qui fournit des résultats mesurables en temps réel à l’aide de stratégies et de techniques de marketing avancées qui exploitent la technologie numérique. Donc, si le marketing numérique est essentiel au succès et à la croissance d’une entreprise moderne, et c’est le cas ; comment le consultant en marketing numérique soutient-il votre équipe et aide-t-il les entreprises à augmenter leurs ventes ? C’est ce que nous découvrirons dans cet article.
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Que fait un consultant en marketing numérique ?
Un consultant en marketing numérique combine la profondeur et l’étendue des canaux de marketing et de communication numérique. Également généralement qualifié de responsable du marketing numérique ou de responsable du marketing de contenu dans certaines entreprises ; le consultant sait ce qui est nécessaire pour commercialiser un certain produit ou service et les moyens nécessaires pour obtenir des résultats, qu’ils soient payants ou organiques.
L’écosystème de marketing numérique d’aujourd’hui nécessite des experts compétents, orientés vers l’action et proactifs ; capables de revenir sur les opportunités et les problèmes d’une entreprise avec une solution stratégique réfléchie. Cela étant dit, il existe un processus de développement simple que connaissent tous les consultants en marketing numérique.
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· Il développe une stratégie marketing numérique
Les consultants en marketing numérique sont responsables de la création de programmes stratégiques Business Advantage (BA) ; qui fournissent des résultats réels et quantifiables pour les clients B2B et B2C. Ils travaillent avec les clients pour les conseiller, les encadrer et les conseiller sur les stratégies de marketing axées sur les résultats pour le développement de leurs activités. Les clients doivent obtenir de bons conseils de leur part, et le consultant doit être en mesure de les fournir de manière simple, audacieuse et directe.
Un consultant en marketing numérique participe à l’élaboration de la stratégie de marketing globale ; qui comprend sa révision complète tous les 6 à 18 mois pour rester pertinente. En plus de réorganiser les documents de stratégie vivants chaque année ; il incombe au consultant de rester au fait des tendances du secteur, des changements apportés aux outils d’analyse ; aux programmes logiciels et à la réglementation des médias sociaux. Les consultants en marketing numérique devraient examiner les données chaque jour afin d’optimiser les campagnes de marketing numérique. S’ils ne le font pas, cela gaspille les ressources du client.
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· Il travaille en étroite collaboration avec le client
Le consultant en marketing numérique est chargé d’offrir aux clients une expérience marketing de classe mondiale du début à la fin. Cela peut signifier suggérer une analyse plus approfondie de l’analyse ; proposer une recommandation non sollicitée ou expliquer aux clients les «pourquoi» derrière les tactiques de marketing en termes clairs et facilement compréhensibles. Le travail du consultant est de guider les clients en tant que «consultant» marketing sur la mise en œuvre de leur programme marketing complet.
Avant de créer une stratégie, le consultant et le reste de l’équipe marketing/créative doivent comprendre les besoins ; ainsi que les objectifs et les motivations du client et avoir une pleine compréhension de l’impact de leurs actions sur le client et son entreprise.
Dès le départ, il devrait y avoir des discussions sur le budget, ce qui est lancé, pourquoi le lancer et à qui le lancer. L’hyper-communication et la transparence tout au long du travail avec les clients sont essentielles pour maintenir la relation.
Les consultants en marketing numérique doivent également hyper-communiquer avec l’équipe ; car elle optimise différentes campagnes publicitaires et stratégies de marketing de contenu. Si quelque chose fonctionne vraiment bien ou échoue terriblement ; il doit communiquer exactement ce qui se passe avec ses collègues afin que l’équipe puisse soit s’assurer que la même stratégie est incorporée à l’avenir ; soit se réajuster et prendre note de ce qui n’a pas fonctionné. La clé pour être un consultant en marketing numérique réussi est de gérer une variété de tâches ; et de s’assurer que les tactiques de marketing produisent les résultats attendus.
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Comment créer des relations solides avec les clients ?
Les clients sont de vraies personnes avec de vrais problèmes à la fois professionnellement et personnellement. Un consultant en marketing numérique doit investir dans ses relations avec ses clients en s’efforçant de savoir qui ils sont à la fois dans et en dehors du travail.
Un bon consultant doit établir la confiance avec les clients en étant transparent à 100%. Cela peut être fait en réalisant des vidéos de formation pour les clients et en leur disant exactement ce qu’il fait et pourquoi il le fait. Envoyez des résumés de rapports de quatre ou cinq paragraphes pour qu’ils sachent que ces résultats ne sont pas magiques ; ils doivent rester au courant des campagnes et de les optimiser efficacement en fonction de l’expérience personnelle du consultant en marketing numérique dans les normes de l’industrie. En partageant ces informations ; vous en tant que consultant, vous serez en mesure de bâtir une confiance inestimable.
Les responsabilités typiques d’un consultant en marketing numérique
Bien qu’un consultant en marketing numérique porte de nombreux chapeaux différents ; il doit s’acquitter régulièrement de certaines tâches et responsabilités. Si un employé ne peut pas remplir correctement ces tâches, il ne durera pas longtemps dans le rôle de consultant.
· Maitrise des campagnes publicitaires au paiement par clic
Les consultants en marketing numérique ont besoin de connaissances avancées de la recherche payante (Google AdWords) ; et des médias sociaux payants (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube). Cela comprend non seulement une compréhension de ces outils et canaux ; mais aussi la capacité d’analyser et d’interpréter les données pour réajuster les campagnes au besoin. Un consultant est chargé de communiquer les performances de la campagne aux clients et de créer une feuille de route claire pour l’avenir.
· Maitrise des contenus et du référencement
En matière de contenu et de référencement ; le travail d’un consultant en marketing numérique se concentre sur deux critères majeurs : entretenir la relation client et fournir des résultats de marketing entrant. Créer une relation solide entre le client et l’agence avec une communication ouverte est essentiel pour favoriser un engagement continu réussi. Le consultant travaille avec l’équipe créative pour s’assurer que les messages du client sont livrés de manière innovante et attrayante qui génère du trafic ; et finalement attirer des prospects qualifiés vers le site Web du client.
Chaque élément de contenu doit être créé en tenant compte des personnalités de l’acheteur et du parcours de l’acheteur et optimisé pour le classement. Sans pouvoir de classement, les éléments de contenu resteront dans le vaste abîme d’Internet ; pour ne jamais être vus par les clients potentiels (peu importe à quel point l’écriture, les graphiques ou la conception de la page sont incroyables). Les consultants en marketing numérique doivent vivre et respirer la stratégie de marketing de contenu.
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Un consultant en marketing numérique performant doit être capable de :
· Gérer plusieurs clients à la fois
Répondre aux besoins de nombreux clients peut sembler être un acte de jonglerie. Pour être franc, tout le monde ne peut pas gérer plusieurs relations client ou agence à la fois ; il faut du temps pour gagner et conserver la confiance d’un client. Travaillez donc avec un stratège et un consultant en marketing numérique senior pour créer la stratégie marketing globale pour les clients ; et gérez la mise en œuvre de ce programme marketing au jour le jour.
En plus de favoriser une relation saine avec les clients ; il incombe également au consultant en marketing numérique de concevoir une stratégie de marketing de contenu approfondie et de superviser son exécution.
· Concevoir la stratégie de positionnement et les offres pour chacun de leurs clients
C’est le travail d’un consultant de comprendre les forces et les faiblesses des clients ; afin que l’agence puisse se concentrer correctement sur les domaines où le client peut battre ses concurrents. Cela nécessite une connaissance approfondie non seulement de l’entreprise du client, mais également de son secteur d’activité.
· Diriger les réunions de lancement des nouveaux clients en collaboration avec leur équipe
Le lancement d’un processus d’engagement et d’intégration client-agence est une étape essentielle pour favoriser une relation saine avec le client. Cela présente le consultant en marketing numérique comme compétent et accessible. Il communique également à quoi le client peut s’attendre pour aller de l’avant. Travaillez en collaboration avec d’autres consultants en marketing numérique et consultants de canal affectés à vos clients ; cela permet de vous assurer que tout le travail est livré à temps et conformément aux attentes.
La clé du succès d’un consultant en marketing numérique est de fournir une hyper-communication pour rester en avance sur les questions du client ; et aussi vérifier que les deux parties comprennent les attentes de chaque engagement. Fort de ces connaissances, un il doit collaborer ensuite avec l’équipe créative pour fournir des résultats ciblés. Il doit également travailler avec les clients potentiels pour recommander des stratégies et des tactiques pour les nouveaux engagements. Un consultant est extrêmement bien informé sur la stratégie de marketing de contenu. Cela leur permet de proposer des tactiques efficaces aux clients nouveaux ou existants.
Il doit s’assurer que ses clients sont très satisfaits. Les consultants en marketing numérique sont en mesure de quantifier exactement à quel point un client est heureux (ou mécontent) du travail de l’agence. C’est un aspect important pour entretenir la relation afin d’assurer sa longévité.
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Quelles sont les compétences et expériences requises pour un consultant en marketing numérique ?
1. Sur le plan éducatif
Pour être consultant en marketing numérique, vous aurez besoin d’un diplôme de premier cycle ; idéalement en affaires ou en marketing avec une spécialisation ; une concentration ou une mineure en marketing Internet, marketing des médias sociaux, commerce électronique ou commerce électronique.
Bien qu’il existe de nombreux programmes de maîtrise spécialisés dans le marketing numérique ; vous n’avez pas besoin d’une maîtrise pour être qualifié pour travailler en tant que consultant en marketing numérique.
Alors que la plupart des collèges et universités proposent un certain type de programme de marketing ; et plusieurs cours qui enseignent différents aspects du marketing numérique ; les cours de licence en ligne deviennent de plus en plus populaires dans le domaine. Étant donné que tout ce qu’un consultant en marketing numérique fait est en ligne, la validité de cette option ne devrait pas être une surprise.
2. Expérience de travail
Afin d’acquérir l’expérience de travail nécessaire pour réussir dans le rôle de consultant en marketing numérique ; vous aurez besoin d’au moins trois à cinq ans d’expérience en marketing dans le développement de plans de marketing stratégique ; et de programmes de marketing tactique pour une variété de secteurs différents.
En plus du temps passé dans l’industrie du marketing ; un consultant en marketing numérique a besoin d’une expérience éprouvée dans le développement de programmes de marketing qui ont contribué à l’augmentation des revenus ; soit à l’acquisition de nouveaux clients et à la fidélisation des clients. Il ne suffit pas d’avoir eu un bon travail. Il doit avoir dépassé les attentes de ses clients et de ses collègues.
De plus, il est également extrêmement important qu’un consultant en marketing numérique ait au moins trois ans d’expérience en gestion de compte ; ou en relation client au sein d’une agence, d’un cabinet de conseil ou d’une agence interne. Une expérience de travail direct avec les clients est essentielle pour s’assurer qu’ils savent comment aider au mieux leurs clients.
En plus d’être d’excellents communicateurs écrits et verbaux, les consultants en marketing numérique doivent bien connaître les logiciels suivants :
- HubSpot ;
- Google Apps ;
- Mailchimp ;
- WordPress ;
- SEMrush ;
- Ahrefs ;
- Marketo ;
- Google Analytics / Webmaster.
Les compétences nécessaires pour travailler à distance
Voici quelques-unes des compétences nécessaires pour réussir en tant que travailleur à distance :
Une hyper-communication : Communiquer ouvertement et honnêtement avec ses coéquipiers est essentiel à votre succès et à celui de l’agence. Les canaux de communication directs tels que Slack et les check-ins quotidiens garantissent que tous les membres de l’équipe comprennent clairement leurs attentes et réduisent les obstacles potentiels.
Une attitude «Nous avant moi» : Avec des fuseaux horaires et des horaires de travail variables, le travail d’équipe est essentiel pour que le travail continue et que les clients soient heureux. Cela signifie soutenir vos collègues lorsqu’ils ont besoin de vous, pour le plus grand bien de l’entreprise.
Structure et discipline : Parfois, avoir la liberté de travailler où et quand vous voulez peut vous sentir comme le chaos ; et pour certains, c’est le cas. Sans l’autodiscipline nécessaire pour rester concentré et organisé, vous risquez de ne pas survivre à un environnement de travail éloigné.
Avez-vous ce qu’il faut pour devenir consultant en marketing numérique ?
Êtes-vous absolument motivé pour travailler avec les données et les analyses des clients ? Trouvez-vous la joie d’optimiser les publicités, d’observer l’évolution des résultats ; et de trouver des failles qui peuvent aider vos clients à augmenter leur retour sur investissement ? Si oui alors vous avez déjà les préliminaires pour devenir consultant en marketing numérique !
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