En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous êtes toujours à la recherche de nouveaux clients. Même si vous avez constitué une base de clients fidèles ; de nouveaux clients sont essentiels pour faire évoluer votre entreprise à long terme. Le fait est que les clients réguliers peuvent soit déménager ; soit tombé dans des moments difficiles et faire moins de dépenses discrétionnaires. Pour cela, vous devez vous assurer que votre entreprise est toujours pertinente et attrayante pour attirer de nouveaux clients.
En réalité, la multiplication des clients différents vous permet de conserver un service à la clientèle et une activité solides ; ainsi que vos produits innovants. Les nouvelles personnes vous gardent sur vos gardes et elles apportent de nouvelles sources de revenus pour l’entreprise. Par conséquent, si les revenus commencent à ralentir ou à stagner ; il est temps pour vous de trouver des moyens nouveaux et créatifs de commercialiser votre entreprise auprès de nouveaux clients. Mais avant de devenir trop tactique avec la façon dont vous pouvez le faire ; il vaut la peine d’appuyer sur pause et de faire ces choses en premier. Savoir identifier le type de personnes que vous cherchez à attirer, comprendre le processus d’achat de votre client idéal. Vous devez également vous assurant de déterminer combien de ressources vous pouvez allouer pour attirer de nouveaux clients ; interagir activement avec les personnes de votre marché cible sur leurs canaux sociaux ou de communication préférés.
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Ceci étant, découvrez dans la suite de cet article, comment vous pouvez attirer de nouveaux clients avec de simples astuces.
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14 astuces créatives très efficaces pour attirer de nouveaux clients rapidement
Que vous soyez une nouvelle entreprise ou que vous soyez en activité depuis plusieurs années ; attirer de nouveaux clients en plus de ceux que vous avez, est probablement votre priorité absolue. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver de nouvelles façons d’attirer plus de clients et d’augmenter vos revenus, voici quelques conseils :
1. Connaissez vos clients
Vous ne pouvez pas réussir sur le marché si vous ne connaissez pas vos clients. Avant d’aller de l’avant avec un plan, il est utile de développer une personnalité d’acheteur. Les personas d’acheteur sont simplement un profil du client idéal de votre entreprise. S’il est important de ne pas créer trop de personas d’acheteur ; alors, avoir un ou deux personas d’acheteur en tête peut améliorer la façon dont votre entreprise cible son marché et attire des prospects.
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2. Faites équipe avec d’autres entreprises
Vous savez déjà que vous devez identifier votre public cible, mais alors que devez-vous faire ? Trouvez d’autres endroits qui desservent la même clientèle. Faites une liste des établissements de vente au détail, des marques de style de vie et des organisations caritatives ou commerciales que votre client idéal pourrait soutenir. Puis, abordez cette entreprise pour créer un partenariat. De plus, trouvez ce que vous offririez à leur clientèle existante. Par exemple, si vous dirigez un bar sportif, vous pouvez peut-être vous associer à un magasin de plein air ; ou de camping pour ajouter des coupons pour des amuse-gueules gratuits chez vous avec un achat. Si vous êtes un entraîneur personnel, associez-vous à la boutique d’un créateur local ; ceci importe, afin d’offrir une session de formation gratuite à l’achat d’un certain article de mode.
Cependant, il est important que vous puissiez concevoir votre marketing et de créer les documents physiques. C’est-à-dire, des documents qui doivent être utilisés par les clients pour profiter de la transaction. Et ne vous arrêtez pas là. Lorsque vous attirez des clients grâce à votre partenariat ; vous aurez besoin d’un moyen de convertir ce client lors de sa visite. Pour cela, vous pouvez essayer des cartes perforées, des cartes de réduction d’adhésion ou des coupons pour une deuxième visite répétée.
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3. Embauchez du personnel talentueux
Ce n’est un secret pour personne que de bons employés font une excellente entreprise. Un bon employé peut aider votre entreprise à attirer 10 nouveaux clients. Au contraire, un mauvais peut chasser ces 10 clients ; et vous devrez embaucher plus d’employés, pour regagner les clients perdus. De plus, la plupart des propriétaires d’entreprise ou des gestionnaires auront du mal à atteindre seuls certains objectifs. Pour cela, vous aurez besoin de professionnels qualifiés, expérimentés et formés. Trouvez les bons employés et ils prépareront le terrain pour votre croissance dynamique.
Assurez-vous d’équiper vos équipes de recrutement et RH, avec les meilleurs logiciels pour trouver les talents les plus qualifiés et les y maintenir. Le logiciel que vous utilisez doit être aussi bon que le talent que vous embauchez. Vous pouvez utiliser cette liste de logiciels de ressources humaines, pour trouver le bon logiciel pour améliorer l’expérience des employés.
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4. Organisez des événements en personne
Connaître les gens là où ils vivent est un excellent moyen de fidéliser et d’attirer de nouveaux clients. Les gymnases peuvent organiser des séances d’entraînement publiques ou des cours de yoga dans le parc. Les salons de coiffure peuvent faire des spectacles de style et demander des bénévoles de mannequins. Les bars ou les cafés peuvent organiser des dégustations à thème soutenant une équipe sportive locale ou pour célébrer un ingrédient préféré.
Lorsque vous organisez votre événement, assurez-vous d’avoir une place pour que les visiteurs s’inscrivent aux cadeaux offerts tout au long de la programmation. Lorsque vous collectez des informations, faites savoir aux gens que vous enverrez également des coupons par e-mail ou à des adresses personnelles. Créez un hashtag spécial pour votre événement et organisez un concours sur les réseaux sociaux pour impliquer les nouveaux clients dans votre marketing en ligne. N’oubliez pas de prévoir du temps supplémentaire, pour les employés pendant que vous.
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5. Offrez des réductions ou mieux encore, offrez quelque chose gratuitement!
Si vous faites bien vos recherches, vous pouvez remarquer que trop peu d’entreprises proposent des remises ou des offres à durée limitée. Alors qu’offrir des réductions, est un moyen extrêmement puissant d’attirer de nouveaux clients. Et bien que donner des cadeaux ne semble pas être le meilleur plan pour une entreprise qui cherche à se développer, nous promettons que cela rapportera des dividendes sur toute la ligne. Si vous êtes propriétaire d’une salle de sport, par exemple, pourquoi ne pas offrir un essai gratuit aux nouveaux clients ; afin que vous puissiez les convertir en client fidèle sur toute la ligne?
En effet, offrir vos services gratuitement en échange du témoignage d’un client est également un moyen efficace d’attirer de nouveaux clients plus que vous l’imaginiez. N’oubliez pas, ne donnez pas plus d’argent ou de temps que vous ne pouvez-vous permettre de vous en séparer.
6. Motivez les clients actuels à défendre les intérêts de votre entreprise
Nous connaissons tous le vieil adage selon lequel l’acquisition de nouveaux clients coûte beaucoup plus cher que de conserver vos clients existants. Et même si cela reste vrai, vos clients actuels ont de la valeur à plus d’un titre: ils peuvent également vous aider à créer de nouvelles affaires en faisant connaître votre entreprise à vos amis ; et votre famille et à leur réseau social plus large. Par exemple, le marketing de bouche à oreille est de loin le meilleur moyen de générer du buzz autour de votre entreprise. Bien que de nombreux clients le fassent de manière organique, c’est juste un fait que la plupart d’entre eux chercheront quelque chose en retour. Alors, pensez à mettre en place un programme de parrainage client, offrant des produits ou services gratuits ou à prix réduit en échange de personnes envoyant de nouveaux clients à votre façon.
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7. Incitez les clients actuels par d’autres moyens
Ici, il est important que vous fassiez revenir vos clients satisfaits, en leur offrant des offres spéciales ou des tarifs «réservés aux membres». Organisez des soirées d’appréciation des clients et publiez des photos d’eux avec des cris ou des profils sur les réseaux sociaux. Il est important également de connaître vos clients et de célébrer avec eux les étapes importantes. Envoyez-leur des cartes d’anniversaire ou des cartes de vacances avec une réduction pour eux et une pour un ami.
Cependant, attirer de nouveaux clients consiste à vous offrir, vous et votre entreprise, de nouvelles façons. Vous êtes susceptible d’attirer une nouvelle clientèle lorsque vous vous implantez dans des territoires inexplorés. Tout simplement parce qu’il semble que les gens sont tout au sujet de l’expérience en ligne, rien ne vaut un excellent service client en personne et une connexion personnelle.
8. Accédez à « Google My Business »
Google My Business (GMB), est l’un des meilleurs (et gratuit!) Outils de marketing sur les moteurs de recherche pour les entreprises qui cherchent à cibler des clients locaux. Pourquoi ? Parce que la plupart des gens recherchent des produits et des services à proximité. Qu’il s’agisse d’un endroit pour manger ou d’un nouveau dentiste, Google a tendance à donner aux annonces locales une place de choix dans les résultats de recherche. Pour cette raison, pensez également au fait que 76% des personnes qui effectuent une recherche sur leur mobile, et se rendent dans une entreprise connexe en une journée. La remarque faite est que plus de 28% de ces visites se traduisant par un achat. Si vous exploitez une entreprise locale de quelque nature que ce soit, vous devez être correctement configuré sur Google My Business.
Cependant, voici comment commencer :
- Étape 1: Créez un compte, revendiquez et vérifiez votre fiche.
- Étape 2: Optimisez correctement votre fiche d’entreprise.
A ce niveau, ajoutez des photos et des vidéos de votre entreprise. Incluez des détails tels qu’une description de l’itinéraire de votre entreprise, les heures d’ouverture ; le numéro de téléphone, l’URL de votre site Web, etc. Assurez-vous également de laisser des réponses appréciées à tous les avis Google My Business laissés par les clients actuels.
- Étape 3: Partagez les offres.
En fait, Google s’est efforcé de déployer de nouvelles façons pour les entreprises d’attirer les gens vers leurs fiches au cours de l’année écoulée. Désormais, vous pouvez partager des détails sur les événements, les offres spéciales et les nouveaux produits ; pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise directement dans les résultats de recherche. Vous pouvez alors, revoir tous les nouveaux clients potentiels que vous pourriez conduire ; le tout à partir d’une simple recherche en ligne !
9. Lancez des campagnes générées par les utilisateurs
Nous avons déjà évoqué l’efficacité du marketing sur les réseaux sociaux pour votre entreprise. Mais une façon d’être vraiment créatif avec les canaux sociaux de votre entreprise est de lancer une campagne générée par les utilisateurs (UGC) ; comme un concours de photos ou des concours de meilleurs commentaires. Ce faisant, vous récompensez les clients pour avoir obtenu le plus de likes ou de partages sur leurs publications. Cependant, les campagnes UGC, sont idéales pour nourrir les clients actuels et obtenir indirectement une exposition de votre entreprise devant de nouveaux clients potentiels, à peu ou pas de frais. Vous pouvez promouvoir davantage votre campagne UGC, en achetant des publications sponsorisées sur Facebook.
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10. Organisez des réunions communautaires
Les groupes Meetup sont toujours à la recherche de nouveaux endroits pour se réunir. Offrez votre salle de conférence ou espace de pause à de petits groupes. Les clubs de lecture aiment particulièrement se rencontrer dans des endroits où vous pouvez trouver de la nourriture ou du café. Les groupes de maman peuvent apprécier de se retrouver dans une salle de sport ou un restaurant adapté aux enfants. Offrez des réductions aux membres du groupe pendant leur réunion. S’ils aiment vos produits, ils seront probablement de retour ; même avant la prochaine réunion.
11. Soyez charitable
Offrez des coupons et des services à la demande des campagnes de financement, en particulier ceux qui se concentrent sur les entreprises locales. Ensuite, demandez à assister à l’événement en échange de votre contribution. Assurez-vous d’inviter personnellement la personne qui remporte votre service lors de la tombola ou de la vente aux enchères à utiliser le coupon. Et expliquez à quoi ils peuvent s’attendre sur votre lieu de travail. Votre attention personnelle les rendra plus susceptibles de visiter.
Une autre option est d’avoir un stand ou une table disponible en tant que sponsor, lors d’événements caritatifs pour inciter encore plus de personnes à essayer votre produit. Jouez avec votre application pour planifier les employés et voyez combien de membres de votre équipe vous pouvez amener avec vous. Si de nouveaux clients potentiels voient que vous soutenez une certaine cause, ils seront plus susceptibles de choisir votre marque à l’avenir. Ceci, est une option capitale que vous devez appliquer afin d’attirer e nouveaux clients.
12. Rencontrez de nouvelles personnes
Il n’est pas surprenant que le réseautage fasse une liste de façons d’attirer de nouveaux clients. Plus il y a de personnes qui connaissent votre produit et vos services, plus il y a de personnes susceptibles d’être des clients potentiels. Mais, voici une torsion: ce ne sont pas seulement les propriétaires et les gestionnaires qui doivent être là pour parler de votre entreprise, ce sont les gens qui travaillent pour vous. Alors, demandez à vos employés de faire le réseautage pour vous. Prévoyez du temps dans leurs horaires de travail pour qu’ils recherchent des clients potentiels. Envoyez-les à des conférences et des soirées pour promouvoir votre entreprise. Fournissez-leur des coupons et des cadeaux à offrir pendant qu’ils parlent de la marque aux gens.
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13. Partagez ce que vous savez
Avez-vous déjà entendu un auteur parler de son livre ou regardé une vidéo d’une tournée de concerts dans les coulisses ? Après cela, avez-vous davantage apprécié le travail de l’artiste, surtout après avoir vu tout ce qui s’y passait? Sinon, n’ayez pas peur de partager les choses que votre entreprise fait bien. Si vous dirigez un restaurant, partagez avec vos clients votre célèbre recette de gâteau au chocolat. Si vous gérez une petite salle de sport, partagez des vidéos de routines conçues par vos entraîneurs. Créez des vidéos, écrivez des blogs, prenez des photos, essayez de faire connaître votre entreprise en partageant des informations dans des espaces locaux ; comme des magazines culinaires ou des programmes d’information. En réalité, faire savoir aux gens comment vous faites ce que vous faites, les investit davantage dans votre service ou produit.
14. Commencez à mesurer votre coût d’acquisition client
Que vous essayiez de développer votre clientèle via les réseaux sociaux ou des activités hors ligne ; il est important de pouvoir mesurer si ces efforts de marketing donnent les meilleurs résultats ; et lesquels ne sont pas du tout efficaces pour votre entreprise. En plus du suivi des nouveaux clients et du taux de désabonnement des clients, un KPI vraiment pertinent dans ce cas est votre coût d’acquisition client (CAC).
En effet, le CAC, en un mot, vous indique combien il vous en coûte pour attirer un nouveau client. Heureusement, il est relativement facile de le calculer à l’aide d’une feuille de calcul. Il suffit de prendre tous vos coûts de vente et de marketing sur une période donnée ; et de les diviser par le nombre de nouveaux clients acquis au cours de cette même période. Ne vous en restez pas là. Essayez de calculer votre CAC par canal de marketing ou initiative. En mesurant avec précision et cohérence votre CAC, vous pouvez apporter des ajustements à vos tactiques d’acquisition et à vos approches marketing. Cela vous aidera à déterminer quels canaux ont le CAC le plus bas et où il vaut la peine d’augmenter vos dépenses et vos efforts marketing. Ceci, à son tour, se traduira par de meilleures performances d’attirer de nouveaux clients et des revenus plus élevés pour votre entreprise.
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